Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der NaillyPro Studio Plattform durch Kunden, Studios und weitere Nutzende.
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen gelten fuer die Nutzung von NaillyPro Studio, einem Angebot von NaillyPro Studio, Inhaber Dimitri Hamann. Sie gelten fuer Kunden, die Termine suchen oder buchen, sowie fuer Studios, die NaillyPro Studio zur Praesentation, Terminverwaltung, Zahlungsanbahnung oder Kundenkommunikation nutzen.
2. Rolle von NaillyPro Studio
NaillyPro Studio stellt eine technische Plattform fuer Studio-Profile, Suche, Terminbuchung, Kundenkonten, Studioverwaltung, Zahlungsanbahnung, Bewertungen, Kommunikation, Berichte und Exporte bereit. NaillyPro Studio ist nicht selbst Anbieter der Beauty- oder Studioleistung. Der Vertrag ueber die Behandlung oder Dienstleistung kommt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Studio zustande.
3. Registrierung und Konto
Fuer bestimmte Funktionen ist ein Konto erforderlich. Nutzende muessen zutreffende Angaben machen, ihre Zugangsdaten schuetzen und uns informieren, wenn sie eine unbefugte Nutzung vermuten. NaillyPro Studio darf Zugaenge sperren, wenn eine missbraeuchliche Nutzung, falsche Angaben oder ein Sicherheitsrisiko vorliegt.
4. Buchungen
Kunden koennen ueber NaillyPro Studio Termine bei teilnehmenden Studios anfragen oder buchen. Massgeblich sind die im Buchungsprozess angezeigten Angaben zu Studio, Dienstleistung, Preis, Dauer, Artist, Termin, Zahlungsart und Stornoregeln. Das Studio ist fuer die Durchfuehrung der gebuchten Leistung, die fachliche Qualitaet, Hygiene, Beratung, Preise und eigene Informationspflichten verantwortlich.
5. Stornierungen und No-Show
Storno-, Umbuchungs- und No-show-Regeln werden durch das jeweilige Studio festgelegt und muessen im Buchungsprozess oder Studio-Profil erkennbar sein. NaillyPro Studio kann technische Funktionen fuer Storno, Umbuchung, Erinnerungen oder Support bereitstellen, legt aber keine einheitliche zentrale Stornoregel fuer alle Studios fest. Gesetzliche Rechte bleiben unberuehrt.
6. Preise und Zahlungen
NaillyPro Studio erhebt 5% nur auf Online-Anzahlungen beziehungsweise auf den rechnerischen Anzahlungsanteil bei Vollzahlung. Restzahlungen gehoeren dem Studio und werden von NaillyPro Studio nicht zusaetzlich beprovisioniert. Online-Zahlungsanbietergebuehren traegt das Studio. Barzahlungen oder extern vom Studio abgewickelte Zahlungen sind hiervon nicht betroffen, sofern sie in NaillyPro Studio nur als bezahlt markiert werden. Servicegebuehren koennen nach Zahlungsabschluss nicht erstattbar sein, sofern dies vor der Zahlung klar angezeigt wurde.
7. Studio-Nutzung und Abo
Studios koennen die Plattform zur Erstellung und Verwaltung ihres Profils, Teams, Leistungen, Oeffnungszeiten, Fotos, Buchungen, Zahlungen, Bewertungen, Benachrichtigungen und Berichte nutzen. Die oeffentliche Sichtbarkeit eines Studios kann von einer Pruefung, vollstaendigen Profildaten und einem aktiven Abo abhaengen. Basic kostet 49,00 EUR pro Monat inkl. 19% MwSt.; Pro kostet 79,00 EUR pro Monat inkl. 19% MwSt. Verwaltung und Kuendigung erfolgen ueber die bereitgestellte Aboverwaltung oder das angebundene Zahlungsportal.
8. Pflichten der Studios
Studios sind fuer die Richtigkeit ihrer Angaben, Preise, Leistungen, Oeffnungszeiten, Bilder, Impressums- und Datenschutzpflichten, berufs- und gewerberechtliche Anforderungen sowie fuer die Durchfuehrung ihrer Dienstleistungen selbst verantwortlich. Studios duerfen nur Inhalte hochladen, fuer die sie die erforderlichen Rechte besitzen, und muessen Kundeninformationen rechtzeitig aktualisieren. Eigene Angebote, Neuheiten, Geburtstagsgruesse oder sonstige werbliche E-Mails duerfen Studios nur an Kunden senden, deren Einwilligung dokumentiert und bestaetigt ist; Widerrufe sind zu beachten.
9. Benachrichtigungen, Telegram und externe Integrationen
E-Mail-, Dashboard- und Telegram-Benachrichtigungen dienen als technische Zusatzfunktion. Studios bleiben verpflichtet, Buchungen und Aenderungen im Dashboard zu pruefen. Telegram-Text- und Sprachnachrichten koennen verarbeitet werden, damit daraus ein Terminentwurf entsteht; Sprachnachrichten koennen dazu an OpenAI zur Transkription uebermittelt werden. Der Termin wird erst nach Bestaetigung durch das Studio eingetragen. Eine automatische Kundenerkennung erfolgt nur innerhalb des jeweiligen Studio-Kundenstamms und dient der richtigen Zuordnung sowie der Vermeidung von Dubletten. NaillyPro Studio schuldet keine jederzeitige Zustellung oder Verarbeitung ueber externe Dienste wie Telegram, OpenAI, E-Mail-Provider, Stripe, PayPal, Google oder MapTiler, wenn Stoerungen ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.
10. Uploads und Inhalte
Nutzende koennen je nach Rolle Bilder, Beschreibungen, Bewertungen, Profilangaben, Nachweise oder andere Inhalte hochladen. Mit dem Upload raeumen sie NaillyPro Studio die Rechte ein, die Inhalte technisch zu speichern, zu bearbeiten, zu verkleinern, darzustellen und im Rahmen der jeweiligen Plattformfunktion zu nutzen. Rechtswidrige, irrefuehrende, beleidigende oder fremde Rechte verletzende Inhalte duerfen nicht hochgeladen werden.
11. Meldung und Moderation von Inhalten
Hinweise auf rechtswidrige Inhalte, missbraeuchliche Bewertungen, Rechteverletzungen oder falsche Studioangaben koennen an support@naillypro.de gemeldet werden. NaillyPro Studio prueft Meldungen nach Eingang, kann betroffene Inhalte vorlaeufig ausblenden, Rueckfragen stellen oder Konten bzw. Studio-Profile einschraenken, wenn ein begruendeter Anlass besteht.
12. Bewertungen
Kunden koennen abgeschlossene Termine bewerten, soweit NaillyPro Studio eine Bewertungsfunktion bereitstellt. Bewertungen sollen ehrlich, sachlich und auf eigenen Erfahrungen beruhen. NaillyPro Studio kann offensichtlich rechtswidrige, missbraeuchliche oder nicht zum Termin gehoerende Bewertungen ausblenden.
13. VIP-Punkte, Gutscheine und Aktionen
NaillyPro Studio kann Treuepunkte, Gutscheine, Aktionen oder Erstattungsfunktionen anbieten. Umfang, Bedingungen, Verfuegbarkeit und Einloesbarkeit ergeben sich aus der jeweiligen Anzeige in der App. Missbrauch, Mehrfachnutzung entgegen der Bedingungen oder manipulierte Nachweise koennen zum Ausschluss von Aktionen fuehren.
14. Verfuegbarkeit und Aenderungen
Wir bemuehen uns um einen stabilen Betrieb, schulden aber keine jederzeitige ununterbrochene Verfuegbarkeit. Wartung, Sicherheitsmassnahmen, Weiterentwicklung oder Stoerungen bei Dienstleistern koennen die Nutzung zeitweise einschraenken. NaillyPro Studio darf Funktionen weiterentwickeln, aendern oder einstellen, soweit dies fuer Nutzende zumutbar ist.
15. Haftung
NaillyPro Studio haftet unbeschraenkt bei Vorsatz, grober Fahrlaessigkeit, Verletzung von Leben, Koerper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlaessiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt. Fuer die Durchfuehrung, Qualitaet und Rechtmaessigkeit der Studioleistungen haftet das jeweilige Studio nach den gesetzlichen Vorschriften.
16. Laufzeit, Sperrung und Kuendigung
Nutzende koennen ihr Konto nach den in der App bereitgestellten Moeglichkeiten loeschen oder die Loeschung anfordern, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. NaillyPro Studio kann Konten oder Inhalte sperren, wenn ein wichtiger Grund besteht, insbesondere bei Missbrauch, Zahlungsrueckstaenden, Rechtsverletzungen oder Sicherheitsrisiken.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem eine Verbraucherin ihren gewoehnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberuehrt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen unberuehrt.